FAQs

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

1. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard usw. Wir haben Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff und unrechtmäßiger Verarbeitung, versehentlichem Verlust, Zerstörung und Beschädigung zu schützen. Wir haben keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartendaten.
2. Warum wird meine Zahlung abgelehnt?
a. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten.
b. Prüfen Sie, ob Ihre Karte ausreichend gedeckt ist.
c. Karten mit niedrigem Guthaben werden abgelehnt.
d. Die Verwendung einer falschen Karte kann nicht akzeptiert werden.
3. Was tun nach einer abgelehnten Zahlung?
a. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um Ihre nächste Bestellung bearbeiten zu lassen, und versuchen Sie es erneut.
b. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.
c. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode wie Western Union/Moneygram.
4. Wird das Produkt in der Originalverpackung geliefert?
Alle Produkte werden in Original-Staubbeuteln und Original-Signaturkartons versendet.
5. Wann kann ich meine Lieferung erwarten?
Unsere Lagermitarbeiter benötigen 48 Stunden, um die Waren für Sie vorzubereiten und zu verpacken. Bei Verzögerungen oder besonderen Umständen kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail. Sobald der Versanddienstleister Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellt, sendet er Ihnen diese per E-Mail.
6. Welchen Spediteur verwenden Sie für mein Paket und wie lange dauert der Versand?
a. Lieferzeit: mehrere Tage in die meisten Länder.
b. Expressversand mit Sendungsverfolgungsnummer: DHL, USPS, UPS, Fedex, UPS usw.
c. Kostenloser Versand für alle Bestellungen. Wir akzeptieren Dropshipping.
7. Muss ich Zollgebühren zahlen?
Kunden aus Europa oder anderen Ländern machen sich oft Sorgen wegen der Steuern. Unser Werk versendet Pakete als Geschenk, kostenlos und ohne Steuern.
8. Kann ich für den Expressversand extra bezahlen?
Internationale Versanddienstleister bieten derzeit keinen Expressversand an. Bestellen Sie daher bitte einige Tage vor Ihrem großen Ereignis.
9. Werden wir Junk-Mails erhalten, wenn wir Ihnen eine E-Mail hinterlassen?
Wir versprechen, dass wir unseren Kunden niemals Junk-Mails senden und ihre Kundendaten stets vertraulich behandeln.
10.Wann erhalte ich eine Antwort auf meine E-Mail?
Unser Kundenservice bemüht sich, Ihre E-Mails innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.